İçindekiler: 1.c.: Endüstriyel ilişkiler--2.c.: Toplam kalite yönetimi--3.c.: Sürekli iyileştirme--4.c.: Kıyaslama--5.c.: ISO 9000--6.c.: Değişim mühendiliği--7.c.: Verimlilik ölçme--8.c.: Organizasyon geliştirme ve performans artırma planlaması [OD/PIP]--9.c.: Üretim planlama ve kontrolü--10.c.: kadro planlama--11.c.: Motivasyon--12.c.: İş etüdü--13.c.: Ergonomi--14.c.: maliyet muhasebesi--15.c.: Proje yönetimi--16.c.: bakım yönetimi--17.c.: Yönetim süreçlerinde karar destek sistemleri.